Schulung im Einzelhandel

Mit unserem KI‑gestützten Retail‑Headset‑System schulen Sie Ihr Verkaufspersonal schneller.

Informationen jederzeit verfügbar

Dank des KI-Assistenten von x‑hoppers haben Ihre Mitarbeiter einen direkten Draht zu Produktinformationen oder können an Verkaufsschulungen teilnehmen. Dazu greift der KI‑Assistent auf eine Datenbank Ihrer Wahl zu, verarbeitet und beantwortet Fragen in natürlicher Sprache und bietet auch neuen Mitarbeitern Zugriff auf alle benötigten Informationen – vom ersten Tag an.

Retail-Schulungen für den Verkaufsbereich

Zeit für spezielle Einzelhandelsschulungen zu finden, gestaltet sich oft schwierig. Durch die einzigartige Kombination an Hardware-, Kommunikations- und KI‑Tools in x‑hoppers können alle Ihre Mitarbeiter – auch die der Spätschicht – jederzeit auf wichtige Schulungen direkt am Arbeitsplatz zugreifen.

Benutzerfreundliche Bedienoberfläche

Unsere kabellosen Headsets mit Freisprechfunktion sind angenehm zu tragen und können zwischen verschiedenen In‑Store-Rundrufen wechseln sowie Anrufe annehmen und tätigen. Durch einfaches Antippen der Bedientaste können Sie sich zudem per Sprachsteuerung mit dem KI‑Assistenten verbinden. Und weil unsere Sprachbots und KI‑Assistenten natürliche Sprache verstehen, gibt es keine speziellen Befehle oder komplexe Menüs. Auf diese Weise können sich Ihre Mitarbeiter ganz auf Ihre Produkte konzentrieren – statt auf unser Tool.

Ein System, das mitwächst

Sie benötigen während Spitzenzeiten zusätzliche Headsets? Unsere abonnementbasierten Lizenzmodelle lassen sich ganz nach Bedarf erweitern oder reduzieren, sodass Sie jedem in Ihrem Team – auch Saisonarbeitern – Zugriff gewähren können. Und da Reparatur und Austausch von Headsets inbegriffen sind, haben Sie immer genug Geräte, um die reibungslose Kommunikation und Retail-Schulungen zu gewährleisten.

Job-Shadowing – ohne Schatten

Erfahrungsträgern über die Schulter zu schauen und mit ihnen zusammenzuarbeiten, ist eine der besten Lernmethoden. Doch Kunden- und Geschäftsanforderungen führen bisweilen dazu, dass neue Mitarbeiter auf sich allein gestellt sind. Mit x‑hoppers bleiben die Mitarbeiter immer vernetzt und können durch Zuhören und Fragen lernen. So ist Hilfe immer nur einen Anruf entfernt.

Wissen auf Abruf

Auch die bestgeschulten Mitarbeiter vergessen manchmal im Eifer des Gefechts entscheidende Informationen. Mit unserem KI‑Assistenten können Filialmitarbeiter über das Headset in natürlicher Sprache auf Produktinformationen, Lagerbestände oder Verfahrensinformationen zugreifen. So stehen ihnen immer die richtigen Informationen zur Verfügung, um Kunden korrekt zu bedienen und Fehlinformation zu vermeiden.

Mikro-Learning

Über schnelle Abfragen hinaus kann unser KI‑Assistent das Verkaufspersonal durch kurze, gesprächsbasierte Lektionen schulen – egal, wann und wo sie sich gerade im Geschäft befinden. Ob sie nun lernen müssen, wie neue Produkte funktionieren, oder die Abläufe bei der Eröffnung eines Geschäfts überprüfen müssen: Unser KI-Assistent kann Ihnen helfen, in kurzen Lerneinheiten und individuellem Tempo zu lernen.

Trainieren Sie Ihr Team mit Leichtigkeit

x-hoppers verbindet nicht nur das Verkaufspersonal, es ist auch ein hervorragendes Tool für Manager. Dank unserer Suite an Berichts- und Kommunikationstools bleiben Sie über die Fortschritte Ihrer Mitarbeiter immer auf dem Laufenden, können Wissenslücken erkennen und Arbeitsabläufe verbessern.

Individuelle Benutzeranmeldung

Durch Schichtarbeit und der Hektik im Alltag weiß man nie, wer sich gerade ein Headset schnappt. Mit der Sprachauthentifizierung stellt x‑hoppers sicher, dass sich nur Ihre Filialmitarbeiter im System anmelden können. Dabei werden umfangreiche Daten bereitgestellt, die Manager und Teamleiter benötigen, um Filialmitarbeiter effektiv zu coachen und Schulungspläne zu erstellen.

Aufgaben und Nachrichten festlegen

Sie müssen schnell ein Produkt zurückrufen oder eine Verfahrensänderung mitteilen? Mit x‑hoppers können Sie Sprachnotizen an alle Ihre Filialen senden und haben so einen direkten Draht zu Ihren Mitarbeitern an vorderster Front. Und da Sie den Erhalt von Nachrichten nachverfolgen können, wissen Sie immer, wer die Nachricht empfangen hat. Das erhöht die Verantwortlichkeit der Mitarbeiter und gibt Ihnen einen Einblick in die Dynamik der verschiedenen Filialteams.

Schulung Ihres Verkaufspersonals – jederzeit und überall

Mit der x‑hoppers-App haben Sie auch unterwegs Zugriff auf Benachrichtigungen und Transkriptionen in Echtzeit. Die App bietet nicht nur eine Live-Ansicht dessen, was in einem Geschäft gerade passiert, sondern auch eine Push-to-Talk-Funktion, mit der Sie Fragen beantworten, Unterstützung leisten oder an etwas erinnern können, wenn Sie im Büro oder unterwegs sind.

Maßgeschneiderte Retail-Schulungspläne

Sie sollen konstruktives Feedback geben oder einen fundierten Retail-Schulungsplan erstellen? Mit x‑hoppers haben Sie als Manager Zugriff auf detaillierte Analyseberichte, Live-Boards, Transkriptionen und sogar Stimmungsanalysen. Damit stehen Ihnen alle Tools zur Verfügung, die Sie zur Messung der Mitarbeiterleistung benötigen.

Ein System, unzählige Lösungen

Retail-Schulungen sind nur die Spitze des Eisbergs. Mit x‑hoppers haben Ihre Mitarbeiter in den Filialen alles, was sie benötigen, um einen hochwertigen Kundenservice zu bieten, Warenschwund zu reduzieren und den Umsatz zu steigern.

Warenschwung reduzieren

Mit der KI-Diebstahlerkennung, die Warnmeldungen in Echtzeit direkt an die Headsets sendet, erkennen und verhindern Sie Ladendiebstähle und vermeiden finanzielle Einbußen.

Umsatzsteigerung

Dank unserer cleveren Kombination aus intelligenten Callpoints, Integrationen und Kommunikationstools verpassen Sie nie wieder einen Deal, denn der Kunde wird direkt mit dem richtigen Ansprechpartner verbunden.

Bereit, die Schulungszeit im Einzelhandel zu verkürzen?

Sprechen Sie mit einem unserer Mitarbeiter, um zu erfahren, wie x‑hoppers Ihre Einarbeitungs- und Schulungszeit halbieren und gleichzeitig ein herausragendes Einkaufserlebnis bieten können.