A propos de nous
À la tête d'une révolution des communications
Les employés en contact avec la clientèle constituent l’épine dorsale de toute entreprise de retail. Pourtant, alors que le personnel de bureau bénéficie d’outils de collaboration de pointe et d’intégrations de systèmes efficaces, leurs collègues en magasin dépendent encore d’un matériel obsolète et déconnecté. Consciente de cette situation, notre équipe s’est attelée à la construction d’un système qui ne soit pas seulement un outil de collaboration interne, mais qui relie également les travailleurs de première ligne à l’écosystème plus large du magasin. Le résultat : x-hoppers.
x-hoppers apporte la révolution des communications du retail de première ligne grâce à des casques sans fil faciles à utiliser qui se connectent à un système de communication sécurisé hébergé dans le cloud, à des points d’appel intelligents, à des systèmes de magasin et à des fonctions d’intelligence artificielle. Propulsé par Wildix, un leader mondial des UCaaS (communications unifiées as a service) avec près de 20 ans d’expérience dans le secteur, x-hoppers est un système de communication complet pour le retail qui comble le fossé entre le bureau et l’atelier, donnant enfin aux employés les informations dont ils ont besoin pour répondre aux besoins en constante évolution des clients et stimuler les ventes.
x-hoppers apporte la révolution des communications du retail de première ligne grâce à des casques sans fil faciles à utiliser qui se connectent à un système de communication sécurisé hébergé dans le cloud, à des points d’appel intelligents, à des systèmes de magasin et à des fonctions d’intelligence artificielle. Propulsé par Wildix, un leader mondial des UCaaS (communications unifiées as a service) avec près de 20 ans d’expérience dans le secteur, x-hoppers est un système de communication complet pour le retail qui comble le fossé entre le bureau et l’atelier, donnant enfin aux employés les informations dont ils ont besoin pour répondre aux besoins en constante évolution des clients et stimuler les ventes.
x-hoppers s'appuie sur la technologie Wildix
x-hoppers utilise une gamme de produits et de services AWS pour alimenter une solution de communication innovante conçue spécifiquement pour répondre aux besoins des magasins de retail face aux défis d’aujourd’hui et de demain.
La solution la plus complète
Vos collaborateurs en magasin gèrent les stocks et vos chaînes d’approvisionnement ? Connectez-les à vos équipes en magasin et à vos bureaux grâce à la gamme complète de combinés, de téléphones de bureau et d’autres appareils VoIP de Wildix. Le système x-hoppers lui-même étant doté d’une interface web (et d’une application mobile) pour la communication avec le personnel et les clients, les membres du personnel peuvent discuter, appeler et organiser des conférences avec d’autres équipes, ainsi qu’avec des clients ou des fournisseurs, en utilisant simplement leur ordinateur portable ou leur téléphone mobile. Et comme l’ensemble du système est connecté, chaque échange via le système x-hoppers est suivi et analysé, avec des rapports et des transcriptions accessibles via l’interface web ou via l’application mobile.
