La formation en boutique de Retail
Des informations à portée de main
Une formation retail pensée pour le terrain
Une interface confortable et simple d'utilisation
Nos casques sans fil, mains libres et confortables, permettent de basculer entre différents broadcasts en magasin, de passer et de recevoir des appels et de se connecter à l’assistant IA d’une simple pression sur un bouton. Grâce à la compréhension du langage naturel, il n'y a pas de commandes complexes : vos équipes peuvent se concentrer sur l’apprentissage des produits, pas sur l'outil.
Un système évolutif
Vous avez besoin de casques supplémentaires en période de grande affluence ? Grâce à nos licences par abonnement, vous pouvez augmenter ou réduire vos besoins à tout moment, en incluant même les travailleurs saisonniers. Et comme les réparations et les remplacements de micro-casques sont inclus, vous aurez toujours les appareils dont vous avez besoin pour une communication claire et une formation en magasin.
L'observation au poste de travail — sans entrave
Observer et travailler aux côtés de collègues expérimentés est l'une des meilleures façons d'apprendre, mais il arrive que les exigences des clients et de l'entreprise obligent les nouveaux employés à se débrouiller seuls. Avec x‑hoppers, les membres de l'équipe sont toujours connectés, ce qui leur permet d'apprendre en écoutant et en posant des questions — et de toujours avoir une aide à portée de main.
Des connaissances à la demande
Même les employés les mieux formés oublient des informations essentielles dans le feu de l'action. Avec notre assistant IA, accédez rapidement aux informations clés : niveaux de stock, procédures ou détails produits, en parlant simplement dans l'oreillette. Ayez toujours accès aux informations correctes, ce qui permet de servir les clients avec précision et d'apprendre les bonnes informations dès les premiers instants.
Microlearning
Au-delà des requêtes rapides, notre assistant IA peut aider à former le personnel de vente par le biais de courtes leçons basées sur la conversation, à tout moment et où qu'il se trouve dans le magasin. Qu'il s'agisse d'apprendre le fonctionnement de nouveaux produits ou de revoir les procédures d'ouverture d'un magasin, notre assistant IA peut les aider à apprendre pas à pas et à leur propre rythme.
Supervisez votre équipe avec facilité
Connexion unique et sécurisée
Grâce à la rotation des équipes et à la nature rapide du retail, vous ne savez jamais qui va s'équiper d’un casque. Grâce à l'authentification vocale, x-hoppers s'assure que seuls les employés de votre magasin peuvent se connecter au système, fournissant ainsi des données riches qui donnent aux managers et aux chefs d'équipe les informations dont ils ont besoin pour encadrer les employés du magasin et élaborer des plans de formation au retail.
Tâches et messages simplifiés
Vous avez besoin de rappeler rapidement un produit ou de faire part d'un changement de procédure ? Avec x‑hoppers, vous pouvez envoyer des mémos vocaux à tous vos magasins, ce qui vous donne une ligne directe avec votre personnel de première ligne. Et comme vous pouvez suivre la réception des messages, vous saurez toujours qui a reçu le message, ce qui renforce la responsabilisation des employés et vous donne un aperçu de la dynamique des différentes équipes du magasin.
Formez votre personnel à tout moment, où que vous soyez
Consultez les alertes en temps réel et les transcriptions des broadcasts même lorsque vous êtes en déplacement grâce à l'application x‑hoppers. Plus qu'une simple vue en direct de ce qui se passe en magasin, l'application est dotée d'une fonctionnalité de push-to-talk qui vous permet de répondre aux questions, de fournir une assistance ou de partager des rappels lorsque vous êtes au bureau ou sur la route.
Créez des plans de formation sur mesure
Vous avez besoin de donner un feedback constructif ou de créer un plan de formation éclairé pour le retail ? Avec x‑hoppers, les managers ont accès à des rapports analytiques détaillés, des tableaux en direct, des transcriptions et même à une analyse des sentiments, ce qui vous fournit tous les outils dont vous avez besoin pour mesurer la performance des employés.
Une solution, des possibilités infinies
Réduisez la démarque inconnue
Détectez et prévenez les vols grâce à notre IA de détection des vols en temps réel.
Augmentez les ventes
Ne manquez jamais une vente grâce à notre combinaison intelligente de points d'appel, d'intégrations et d'outils de communication, facilitant la mise en relation des clients avec la bonne personne dès la première fois.
