La rivoluzione della Comunicazione
I dipendenti che si rivolgono ai clienti sono la colonna portante di qualsiasi attività nel settore del retail. Tuttavia, mentre il personale degli uffici beneficia di strumenti di collaborazione all’avanguardia e di integrazioni di sistema efficienti, lo staff in negozio si affida ancora a un hardware obsoleto e disconnesso dal sistema principale. Partendo da qui, il nostro team ha deciso di costruire un sistema che non fosse solo uno strumento di collaborazione interna, ma che collegasse anche i lavoratori in prima linea al più ampio ecosistema del negozio. Il risultato? x‑hoppers.
x‑hoppers rivoluziona il mondo delle comunicazioni nel settore del retail attraverso cuffie wireless facili da usare che si collegano a un sistema di comunicazione sicuro, in cloud, dotato di call point smart, sistemi per il magazzino e funzionalità alimentate dall’ IA. Realizzato da Wildix, leader globale nel settore delle UCaaS (Unified Communications as a Service) con quasi 20 anni di esperienza nel settore, x‑hoppers è un sistema completo di comunicazione per il mondo del retail, che colma la distanza tra il personale in ufficio e quello in negozio, offrendo finalmente ai dipendenti le informazioni di cui hanno bisogno per soddisfare le esigenze dei clienti in continua evoluzione e aumentare le vendite.
x‑hoppers si affida alla tecnologia Wildix
x‑hoppers utilizza una gamma di prodotti e servizi AWS per alimentare una soluzione di comunicazione innovativa, costruita appositamente per soddisfare le esigenze dei negozi fisici mentre affrontano le sfide di oggi e del futuro.
Una Soluzione Completa
I vostri collaboratori gestiscono l’inventario e la supply chain del negozio? Collega lo staff del negozio al personale back office grazie alla linea completa di telefoni cellulari, telefoni fissi e altri dispositivi VoIP di Wildix. Il sistema x‑hoppers stesso è dotato dell’interfaccia web (e dell’app mobile) per la comunicazione con il personale e i clienti: il personale può quindi chattare, chiamare e parlare in videoconferenza con altri colleghi, con clienti o fornitori, utilizzando semplicemente il proprio laptop o telefono cellulare. L’intero sistema è connesso, quindi ogni scambio attraverso il sistema x‑hoppers viene tracciato e analizzato, con report e trascrizioni accessibili tramite l’interfaccia web o tramite l’app mobile.
